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今年春运铁路推出便民措施 ，补票业务环节全面实施电子化******

　　新京报讯(记者陈琳)1月6日，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍，在站车服务方面 ，今年重点在三个方面推出一些便民利民 的措施，其中包括扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。

　　他介绍 ，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备 ，增强路网整体功能 ，提升客运能力 。强化车站客流组织 ，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩 ，强化自身健康防护。

　　在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施。在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化12306系统功能 ，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制 ，每学年任意时间可购买4次单程 的学生优惠票，方便学生在任何时候使用 。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费 。旅客在办理补票、变更等业务时 ，不再收取手续费 ；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围 。

　　在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务 ，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点 、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息 ，还可办理餐饮选购 、补票升席 、查找遗失物品等业务 。同时，完善铁路12306消息通知机制 ，及时向已购票并预留了准确联系方式 的旅客 ，推送列车停运和变更信息。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面 的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率 。

　　春运期间旅客中转服务比较多 ，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率 。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便 。（新京报）

北京三山五园艺术中心今年底将投入使用******

　　本报北京1月11日电（记者贺勇）记者从北京市海淀区获悉 ：三山五园艺术中心今年将完成主体结构施工 ，预计今年底投入使用。目前，“海淀历史文化展”展览大纲已形成初稿，三山五园数字展正在开展建模工作。

　　北京三山五园地区（“三山”指万寿山、香山 、玉泉山，“五园”指颐和园、静宜园 、静明园 、畅春园和圆明园） 是北京历史文化名城两大重点区域之一，具有丰富 的历史文化资源、优质的人文底蕴和优美 的生态环境。海淀区不断擦亮“三山五园”名片 ，加快构建文物保护体系 ，突出文物与科技创新结合 ，努力让文物活起来 。

　　三山五园艺术中心 的功能以博物馆、美术馆为主 ，融合展览、活动、文化体验、文化消费等多项职能，打通文化、文物、旅游等边界 ，努力探索文化与科技融合的新途径。项目建成后 ，将与中关村展示中心、中关村论坛永久会址互融共通，成为集文化遗产保护、科技前沿发布、自然生态体验于一体 的“城市会客厅”文化新地标 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）