旧金山中央地铁华埠白兰站“交通大使”便利乘客******
中新网1月19日电 据美国《世界日报》报道 ,美国旧金山中央地铁华埠白兰站自去年11月19日运行以来 ,一直受到民众和媒体的关注 。前往拍照打卡与乘坐体验的市民络绎不绝。为了保障乘客安全 、方便 、快捷乘坐地铁的“交通大使”们 ,发挥着不可或缺的桥梁和服务作用 。
伍女士 是负责组织培训与管理交通大使 的志愿者 。她表示,每天都有交通大使来维持华埠白兰站 的乘车安全 ,重点是帮助华裔长者。因白兰站从地铁入口到月台乘车 ,从上到下约有九层楼高的距离 。为维护乘客的安全 、帮助乘客即时了解乘车信息 ,交通大使 是不可或缺的岗位 。
服务于白兰站 的交通大使由华裔新老移民组成,他们表示 ,可以用自己的语言为社区服务,感到非常荣幸和有归属感。虽 是在服务别人,但自己收获的愉悦是最大 的。
另一名白兰站交通大使唐先生透露,因白兰站位居华埠,且直达湾景区与米慎湾等多数华人社区,因此到白兰站的乘客 ,90% 是华裔长者 。他们来到新 的环境 ,有相同语言的人可以提供帮助 ,便不会觉得惊慌 。
唐先生因可以讲流利的中文和英文,自中央地铁线2022年11月19日开始试运行以来,就担任交通局的“交通大使” ,为不计其数的本地、外地以及国外游客担任向导和解说。他及时将地铁延误或 是有误 的乘坐信息传递给乘客 ,舒缓乘客紧张焦虑情绪 ,并将乘客 的要求即时反馈给交通局 ,起到沟通乘客与交通局 的桥梁作用。
前往乘坐地铁的刘婆婆说 ,十年前自己亲自投票,支持中央地铁的建设。现在看到它开通,很想来看看。一进地铁,便看到跟自己说一样语言的交通大使上前指路,感到很亲切 ,就不再害怕和担心自己搞不定怎么坐车了。
伍女士表示,其他站点也会有交通大使 ,但并不像白兰站这么多 。因华埠是新侨老侨来集会或是采买日用品的地方。如一直保有交通大使的服务会让华埠站更安全卫生 。让华裔社区居民开心出门,平安而归 ,是每个交通大使 的心愿 。(李怡)
(文图:赵筱尘 巫邓炎)